Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment BROKOU INC., exploitant la boutique www.equimaf.ca sous la marque EQUIMAF™, collecte, utilise, communique, conserve et protège vos renseignements personnels conformément aux lois applicables au Québec et au Canada, notamment la Loi 25 et, lorsque applicable, la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
Nos services s’adressent à la fois à des clients particuliers (B2C) et à des entreprises, professionnels et institutions (B2B). Les renseignements personnels peuvent concerner des individus agissant en leur nom personnel ou à titre de représentants d’une organisation.
1. Portée
La présente politique s’applique à l’ensemble des services offerts via www.equimaf.ca, incluant notamment :
- la navigation sur le site;
- les transactions en ligne;
- les demandes de soumission;
- les comptes clients;
- les demandes adressées à notre service à la clientèle;
- les communications électroniques, promotionnelles ou transactionnelles.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Conformément à la Loi 25, BROKOU INC. a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels.
Responsable de la protection des renseignements personnels
BROKOU INC.
Courriel : equimaf@brokou.com
Adresse : 3755 E Boul Matte, Brossard (Québec) J4Y 2P4, Canada
Pour toute demande relative à vos renseignements personnels ou pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec le responsable aux coordonnées ci-dessus.
3. Renseignements personnels collectés
Selon la nature de votre interaction avec nous, nous pouvons collecter les catégories de renseignements personnels suivantes :
- Informations d’identification (nom, prénom, nom d’entreprise);
- Coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone, courriel);
- Informations de facturation et de livraison;
- Données de paiement (traitées par des fournisseurs sécurisés);
- Données de transaction (commandes, soumissions, retours, demandes de service);
- Informations liées au compte client (préférences, adresses enregistrées, historique);
- Données techniques (adresse IP, navigateur, appareil, fuseau horaire, système d’exploitation);
- Données d’utilisation et de navigation;
- Communications avec notre service clientèle;
- Préférences marketing et consentements.
4. Modes de collecte
Nous collectons vos renseignements personnels de différentes façons :
- directement auprès de vous, lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte, passez une commande, demandez une soumission ou communiquez avec nous;
- automatiquement, par l’utilisation de cookies, pixels, journaux techniques et technologies similaires;
- par l’entremise de fournisseurs et partenaires technologiques, notamment Shopify, les passerelles de paiement et les services de livraison.
5. Consentement
Nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi permet ou exige autrement.
Votre consentement peut être exprès ou implicite selon la nature du renseignement et le contexte applicable.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de nos obligations légales ou contractuelles, en communiquant avec nous à l’adresse suivante : equimaf@brokou.com.
6. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos renseignements personnels notamment pour :
- traiter les commandes et paiements;
- gérer les livraisons, retours et suivis logistiques;
- créer, administrer et sécuriser les comptes clients;
- répondre à vos demandes et offrir du soutien;
- gérer les relations commerciales B2B;
- traiter les demandes de soumission et projets commerciaux;
- prévenir la fraude, les abus et les incidents de sécurité;
- améliorer le fonctionnement du site et l’expérience utilisateur;
- respecter nos obligations légales, réglementaires et fiscales.
7. Marketing et communications
Nous pouvons vous transmettre des communications promotionnelles, commerciales ou informatives, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et aux autres lois applicables.
Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner en tout temps :
- en utilisant le lien de désabonnement prévu dans nos messages;
- ou en nous écrivant à equimaf@brokou.com.
Même si vous retirez votre consentement aux communications marketing, nous pouvons continuer à vous transmettre des communications transactionnelles ou administratives liées à une commande, un compte ou une relation d’affaires en cours.
8. Comptes clients B2B
Dans le cadre de relations avec des entreprises, professionnels ou institutions, nous pouvons collecter et traiter des renseignements concernant des employés, représentants, acheteurs ou utilisateurs autorisés d’un client B2B.
Les clients B2B sont responsables :
- de la gestion des accès à leur compte;
- de l’identification des personnes autorisées à agir en leur nom;
- de l’exactitude des renseignements transmis relativement à leurs utilisateurs autorisés.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site;
- mémoriser certaines préférences;
- analyser l’utilisation et la performance du site;
- améliorer l’expérience utilisateur;
- mesurer l’efficacité de certaines campagnes ou interactions.
Lorsque requis, votre consentement est obtenu avant l’utilisation de certaines technologies, notamment celles à des fins analytiques, publicitaires ou de personnalisation avancée.
Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de refuser certains cookies ou d’en être avisé. Le refus de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
10. Réseaux sociaux et plateformes tierces
Nos Services peuvent inclure des liens, outils, intégrations ou fonctionnalités liés à des plateformes tierces ou réseaux sociaux, tels que Facebook, Instagram, LinkedIn, Google ou autres services comparables.
Lorsque vous interagissez avec ces plateformes, certaines informations peuvent être collectées directement par ces tiers, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces plateformes tierces. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant de partager des renseignements personnels.
Les informations que vous publiez ou partagez sur ces plateformes peuvent être visibles publiquement, selon les paramètres de confidentialité de votre compte et les règles de la plateforme concernée.
Nous pouvons également utiliser certains outils fournis par ces plateformes pour mesurer la performance de nos services, améliorer notre présence numérique ou afficher du contenu pertinent, conformément aux lois applicables.
11. Communication des renseignements personnels
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels, uniquement lorsque nécessaire, aux catégories suivantes :
- nos fournisseurs de services (paiement, livraison, hébergement, soutien TI, sécurité, analytique);
- Shopify et ses partenaires technologiques;
- des partenaires marketing, lorsque permis et avec consentement, le cas échéant;
- des autorités compétentes lorsque la loi l’exige ou le permet.
Nous limitons la communication de vos renseignements personnels à ce qui est raisonnablement nécessaire aux fins visées.
12. Shopify
Notre boutique est propulsée par Shopify Inc., qui fournit l’infrastructure technologique de commerce électronique utilisée pour exploiter le site.
Dans ce contexte, certaines informations peuvent être traitées par Shopify afin d’assurer notamment :
- le fonctionnement du site;
- la gestion des transactions;
- le traitement des commandes;
- la sécurité de la plateforme.
Pour plus d’informations au sujet du traitement des données par Shopify, veuillez consulter :
https://privacy.shopify.com/fr
13. Transferts de données hors Québec ou hors Canada
Vos renseignements personnels peuvent être hébergés, stockés ou traités à l’extérieur du Québec ou du Canada, notamment par l’entremise de Shopify ou d’autres fournisseurs technologiques ou logistiques.
Dans de tels cas, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les renseignements transférés bénéficient d’un niveau de protection équivalent aux exigences applicables en vertu des lois du Québec et du Canada.
14. Sécurité
Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification non autorisée.
Cependant, aucun système électronique, technologique ou de transmission n’est entièrement sécurisé. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.
15. Conservation
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés ou pour respecter nos obligations légales, réglementaires, fiscales, contractuelles ou administratives.
Lorsque les renseignements ne sont plus requis, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés, selon le cas et lorsque approprié.
16. Gestion des préférences
Vous pouvez en tout temps gérer certaines préférences liées :
- aux communications marketing;
- à vos coordonnées associées à votre compte;
- à certaines préférences de navigation ou de confidentialité selon les outils disponibles sur le site ou dans votre navigateur.
Pour toute demande particulière en matière de préférences de confidentialité, vous pouvez nous écrire à equimaf@brokou.com.
17. Vos droits
Sous réserve des lois applicables, vous pouvez notamment :
- accéder à vos renseignements personnels;
- demander la correction de renseignements inexacts, incomplets ou équivoques;
- demander la suppression de certains renseignements, lorsque permis;
- retirer votre consentement à certaines utilisations;
- demander des précisions sur la manière dont vos renseignements sont utilisés;
- déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous à :
18. Données des enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels concernant des enfants ou mineurs. Si vous croyez qu’un mineur nous a transmis des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation.
19. Liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des pratiques ou des politiques de confidentialité de ces tiers.
20. Modifications à la présente politique
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des exigences légales applicables.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page et la date de mise à jour sera ajustée en conséquence.
21. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous :